Як вымяраць заяўкі з пошуку, якія KPI ставіць для SEO і GEO і што рабіць пры падзенні паказчыкаў.
Зварот — заяўку, званок, паведамленне ў мэсэнджар, — крыніцай якога быў арганічны пошук. Каб гэта бачыць, патрэбны мэты ў аналітыцы на адпраўку форм і клікі па кантактах, колтрэкінг для званкоў і перадача крыніцы ў CRM. Без гэтага SEO ацэньваюць па трафіку, а ён не паказвае, колькі зваротаў і грошай прынёс канал.
Доля візітаў, якія завяршыліся мэтавым дзеяннем. Калі з 2 000 візітаў з пошуку прыйшло 30 заявак, канверсія — 1,5 %. Лічаць асобна па каналах і пасадачных старонках: нізкая канверсія старонкі паслугі пры добрым трафіку звычайна азначае, што старонка не адказвае на пытанні кліента або форма нязручная. Рост трафіку без канверсіі бізнес не заўважае.
Наладзьце мэты на паспяховую адпраўку формы (а не на клік па кнопцы), клікі па тэлефоне, пошце і мэсэнджарах. Перадавайце крыніцу і UTM у CRM разам з заяўкай, каб бачыць, якія з іх сталі продажамі. Улічвайце, што частка людзей знаходзіць кампанію ў пошуку, а піша пазней напрамую: глядзіце і на рост брэндавых запытаў.
Google Analytics 4 — бясплатная сістэма аналітыкі Google, пабудаваная на падзеях: прагляд старонкі, пракрутка, адпраўка формы — усё падзеі. Ключавыя падзеі (былыя мэты) адзначаюць канверсіі. GA4 звязваецца з Search Console, каб бачыць запыты побач з паводзінамі. Для сайтаў з аўдыторыяй у ЕС і Расіі ўлічвайце патрабаванні да згоды і апрацоўкі даных.
Бясплатны сэрвіс вэб-аналітыкі Яндэкса: крыніцы трафіку, мэты, паводзіны, Вэбвізар (запіс сесій) і карты клікаў і скролінгу. Для SEO карысная справаздача «Пошукавыя сістэмы» і сувязь з Вэбмайстрам. Вэбвізар дапамагае зразумець, чаму сыходзяць з канкрэтнай старонкі. Пры запісе сесій адключайце запіс палёў уводу з персанальнымі данымі.
Глядзіце на сувязь метрык: паказы і клікі па запытах тэмы ў Search Console, уцягнутасць і глыбіню прагляду, пераходы з артыкула на старонкі паслуг, асіставаныя канверсіі і пытанні кліентаў, якія спасылаюцца на матэрыял. Калі артыкул збірае трафік, але ніхто не пераходзіць далей, яго варта звязаць з паслугамі або перагледзець інтэнт.
Асноўныя прычыны: тэхнічныя змены (рэліз закрыў старонкі ад індэксацыі, зламаў canonical або рэдырэкты), абнаўленні алгарытмаў, сезоннае падзенне попыту, узмацненне канкурэнтаў, страта спасылак, змена выдачы (з’явіліся AI-адказы або карты). Спачатку правяраюць тэхніку і індэксацыю — гэта частая і хутка выпраўляльная прычына, потым звяраюць даты падзення з апдэйтамі і рэлізамі.
Крытычнае — пастаянна: даступнасць сайта, памылкі сервера, рэзкае падзенне старонак у індэксе (апавяшчэнні Search Console і Вэбмайстра, маніторынг аптайму). Трафік і заяўкі — штотыдзень, каб хутка заўважыць анамаліі. Стратэгічныя высновы — штомесяц і штоквартал: ваганні за некалькі дзён звычайна шум, а не трэнд.
На фіксаваным наборы кантрольных запытаў: доля адказаў са згадкай брэнда, доля адказаў з карэктнымі фактамі (кошты, паслугі, геаграфія), доля адказаў са спасылкай на ваш сайт, share of voice супраць выбраных канкурэнтаў, пераходы з AI-сістэм у аналітыцы (chatgpt.com, perplexity.ai і інш.). Мэты ставяць як рост долі ў параўнанні з зыходным замерам, а не як гарантаваную лічбу.
Праверыць па парадку: ці працуе форма і ці даходзяць лісты (частая прычына), ці не зламалася аналітыка, ці не ўпаў трафік і з якога канала, ці не змяніўся попыт (Wordstat, Google Trends), што змянілася на пасадачных старонках і ў канкурэнтаў. Калі трафік стабільны, а заявак менш — праблема на сайце або ў прапанове, а не ў SEO.
Нічога не знойдзена.
