Іздеуден келген өтінімдерді қалай өлшеу керек, SEO мен GEO үшін қандай KPI қою керек және көрсеткіштер төмендегенде не істеу керек.
Көзі органикалық іздеу болған өтініш — пішін, қоңырау, мессенджердегі хабарлама. Мұны көру үшін аналитикада пішін жіберу мен байланыстарды басу мақсаттары, қоңыраулар үшін коллтрекинг және көзді CRM-ге беру керек. Онсыз SEO трафик бойынша бағаланады, ал ол арна қанша өтініш пен ақша әкелгенін көрсетпейді.
Мақсатты әрекетпен аяқталған кірулердің үлесі. Іздеуден келген 2 000 кіруден 30 өтінім түссе, конверсия — 1,5 %. Арналар мен кіру беттері бойынша бөлек есептейді: трафигі жақсы қызмет бетінің конверсиясы төмен болса, әдетте бет клиенттің сұрақтарына жауап бермейді немесе пішін ыңғайсыз дегенді білдіреді. Конверсиясыз трафик өсуін бизнес байқамайды.
Пішінді сәтті жіберуге (батырманы басуға емес), телефонды, поштаны және мессенджерлерді басуға мақсаттар баптаңыз. Қайсысы сатылымға айналғанын көру үшін өтініммен бірге көз бен UTM-ді CRM-ге беріңіз. Адамдардың бір бөлігі компанияны іздеуден тауып, кейін тікелей жазатынын ескеріңіз: брендтік сұраулардың өсуіне де қараңыз.
Google Analytics 4 — оқиғаларға негізделген Google-дың тегін аналитика жүйесі: бетті қарау, айналдыру, пішін жіберу — бәрі оқиға. Негізгі оқиғалар (бұрынғы мақсаттар) конверсияларды белгілейді. GA4 сұрауларды мінез-құлықпен қатар көру үшін Search Console-мен байланыстырылады. ЕО және Ресей аудиториясы бар сайттар үшін келісім мен деректерді өңдеу талаптарын ескеріңіз.
Яндекстің тегін веб-аналитика сервисі: трафик көздері, мақсаттар, мінез-құлық, Вебвизор (сессияларды жазу) және басу мен айналдыру карталары. SEO үшін «Іздеу жүйелері» есебі және Вебмастермен байланыс пайдалы. Вебвизор нақты беттен неге кететінін түсінуге көмектеседі. Сессияларды жазғанда дербес деректері бар енгізу өрістерін жазуды өшіріңіз.
Көрсеткіштер байланысына қараңыз: Search Console-дағы тақырып сұраулары бойынша көрсетілімдер мен басулар, қатысу мен қарау тереңдігі, мақаладан қызмет беттеріне өтулер, ассистенттік конверсиялар және материалға сілтейтін клиент сұрақтары. Мақала трафик жинаса, бірақ ешкім әрі қарай өтпесе, оны қызметтермен байланыстыру немесе интентін қайта қарау керек.
Негізгі себептер: техникалық өзгерістер (релиз беттерді индекстеуден жапты, canonical немесе редиректтерді бұзды), алгоритм жаңартулары, сұраныстың маусымдық төмендеуі, бәсекелестердің күшеюі, сілтемелердің жоғалуы, нәтижелердің өзгеруі (AI-жауаптар немесе карталар пайда болды). Алдымен техника мен индекстеуді тексереді — бұл жиі және тез түзетілетін себеп, содан кейін төмендеу күнін жаңартулар мен релиздермен салыстырады.
Маңыздысын — үнемі: сайттың қолжетімділігі, сервер қателері, индекстегі беттердің күрт азаюы (Search Console мен Вебмастер хабарламалары, аптайм мониторингі). Трафик пен өтінімдерді — аномалияларды тез байқау үшін апта сайын. Стратегиялық қорытындыларды — ай сайын және тоқсан сайын: бірнеше күндегі ауытқулар әдетте тренд емес, шу.
Бақылау сұрауларының тұрақты жиынында: бренд аталған жауаптар үлесі, фактілері (бағалар, қызметтер, география) дұрыс жауаптар үлесі, сайтыңызға сілтемесі бар жауаптар үлесі, таңдалған бәсекелестерге қарсы share of voice, аналитикадағы AI-жүйелерден келген өтулер (chatgpt.com, perplexity.ai және т.б.). Мақсаттарды кепілдендірілген сан ретінде емес, бастапқы өлшеммен салыстырғандағы үлестің өсуі ретінде қояды.
Рет-ретімен тексеру: пішін жұмыс істей ме және хаттар жете ме (жиі себеп), аналитика бұзылмады ма, трафик төмендеді ме және қай арнадан, сұраныс өзгерді ме (Wordstat, Google Trends), кіру беттерінде және бәсекелестерде не өзгерді. Трафик тұрақты, ал өтінімдер аз болса — мәселе SEO-да емес, сайтта немесе ұсыныста.
Ештеңе табылмады.
